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患者入院全程接待 解放军第904医院推行“接诊责任制”

来源:网络整理 作者:admin 人气: 发布时间:2019-07-31
摘要:患者入院全程接待 解放军第904医院推行“接诊责任制”---

除了日常工作,医院还经常组织医疗服务小分队深入驻地街道、社区和乡村,开展“学雷锋精神、倡文明新风”和“献爱心、送温暖”活动。他们先后派出专家医疗服务队,为吴江桃源镇、盛泽镇、高新区东渚镇等地的村民开展送医送药等义诊活动,受益群众5000余人。走访慰问抗战老兵和军烈属,深入学校、福利院、幼儿园为孤寡老人、学生、儿童免费义诊。

“造福当地百姓和驻军不是一句空话,不仅要有先进的医疗设备,过硬的医疗技术,悉心周到的护理服务,更要处处为军民着想。”第904医院院长谭兴起说,作为军队医院,医院始终把“以患者为中心”的服务理念放在第一位,把“亲情化服务”理念融入工作中,努力践行全心全意为人民服务的宗旨。

医院严格执行“首问接诊责任制”,凡是病人入院时第一个接待的医护人员,就要对病人全程负责,做到患者入院时全程接待、住院检查时全程陪同、出院后定期回访。他们还制定出“微笑多一点、语气缓一点、怨言少一点、走路轻一点、行动快一点”等温馨服务规定。通过落实各项服务措施,护理服务水平及工作质量明显提升,患者满意率达到98%。医院组建以来,医院先后收到200余封患者自发写来的感谢信,赠送的150余面锦旗。

据不完全统计,近年来,医院先后为驻地上万余名群众开展了疾病咨询、义务巡诊和健康宣教等活动,对住院的下岗职工、特困群众、孤寡老人等弱势群体实行减免医药费用等措施,官兵多次参加义务献血达30000毫升,用实际行动谱写了一曲曲“人民军医爱人民”的赞歌。(何寅平 毛秀国)

去年11月,位于苏州的解放军第100医院正式和无锡解放军第101医院、常州解放军第102医院合并,组建成为新的中国人民解放军联勤保障部队第904医院。医院运营近半年来,推出了一系列便民、惠民举措,特别是“首问接诊责任制”,让市民就诊看病更为安心、便捷。

责任编辑:kaily

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